배송기사가 준비한 사진을 보니 고객님이 최초에 문의하셨던 상담내용이 생각이 나네요 ^^

보통 온라인에서 구매해주시는 고객님들의 공통적인 걱정사항이 바로 "사이트에서 본 느낌이나 색상과

차이가 많이나면 어떻하느냐.."인데요,

이번 1005대리석거실장세트를 구매해주신 고객님의 문의사항은

"보여지는 색상보다 좀 더 브라운색상이 많이 났으면 좋겠는데 실제품은 어떠냐?" 였던걸로 기억이 됩니다.

사진을 보면 모서리부분이 브라운색상의 대리석으로 마감이 되어 있는걸 볼 수 있는데요,

아마도 색상맞춤을 의도하셨던걸로 판단이 되네요.

그때 제가 답변드렸던 내용은 아래와 같았습니다.

"제품의 서랍전면과  TV거실장의 상부대리석은 천연대리석을 사용한부분인지라.

랜덤으로 제잗을 하는지라 색감을 단정짓기는 어렵습니다.

그리고, 그외 3단서랍의 측면이나 상부부분등은 대리석시트지를 붙여서 제작한부분입니다.

이또한 폭이 넓은 대리석시트지를 재단하여 붙이는 작업을 하는지라,

각제품마다 밝은색상과 어두운색상의 배치부분이 다를 수 있습니다."

라고 안내드렸었던걸로 기억이 되네요.

마침 고객님께서도 딱! 색상이 매치가 되는건 아니지만,

만족스러워하셨서 다행이었구요,

그간 10여년을 온라인쪽에서 고객님들 응대했던 경험상!

기존에 가지고 있던 제품이나 색상등에 딱! 색상을 깔마춤 하시려고 했던 고객님들께서는

실패확률들이 많았던걸로 기억이 됩니다.

특히나 도장제품의 경우에는

1년전에 구매하셨던 4인식탁세트에 이번에 의자하나를 추가구매하셨을경우에도

기존제품들과 색상차이가 있을수 있는게 원목도장제품이랍니다.

충분하게 전화나 개시판등을 통해서 상담을 하신후 구매하시면

실패확률도 그만큼 적어지리라 생각이됩니다.

제품에 대해서 궁금하신 사항이 있으시면 언제라도 이즈가구 찾아주시구요,

최대한 고객님 입장에서 올바를 정보를 드릴 수 있도록 노력하겠습니다!